Gaya APA
FandiTjiptono, P., Chandra, G.
(2016).
Service, Qualiti Dan Satisfaction
(
edisi ke 4)
.
Yogyakta:
ANDI.
Gaya MLA
FandiTjiptono, Ph.D.., Chandra, Gregorius.
"Service, Qualiti Dan Satisfaction".
edisi ke 4
Yogyakta:
ANDI,
2016.
BUKU.